Atrasos e desrespeito com horários de Consultas na Clínica Nipobrasileira
Não resolvido
São Paulo - SP
22/07/2025 às 09:08
ID: 222671233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesClínica Nipobrasileira, péssima com suas agendas para consulta odontológica!
A Clínica Nipobrasileira, além de não cumprir com os horários marcados, e ainda passa paciente que chegou depois na minha frente.
Virou costume, não adianta chegar cedo na clínica,chegando antes do horário, eles vão te passar no mínimo, entre 15 minutos há 1 hora após do horário, estão pouco se importando, com o horário dos pacientes.
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 10:03
Senhor Adilson,
A Clínica Nipo Brasileira tem grande respeito por todos seus pacientes e lamente se houve algum eventual atraso em seu atendimento.
Analisamos seu histórico e notamos 4 faltas seguidas, mesmo com nossos envios de confirmação e lembrete, o senhor não remarcou as consultas e simplesmente faltou.
Este comportamento acaba atrapalhando também a agenda dos dentistas e pedimos que não ocorra mais.
Assim seu tratamento que vem ocorrendo sem nenhum problema, pode continuar e ser concluído sem complicações.
Caso queira, na próxima consulta que você tem agendada, pode solicitar para conversar com o responsável para solucionar qualquer situação.
Réplica do consumidor
08/09/2025 às 11:07
Parem de ser hipócritas e assumam, que não é a primeira vez que passam outras pessoas, quer justificar, o injustificável, mais bonito, sério, assumir o erro e pedir desculpas, que não iria ocorrer mais esse tipo de atraso por conta de agenda mal marcada.
Consideração final do consumidor
08/09/2025 às 11:12
Não fazem questão do cliente, e sobre a marcação de horários, na agenda, a própria funcionária admite que colocaram horários repetidos, para 02 pacientes em horários iguais, ou seja, bagunçam com o horário e querem arrumar desculpa é culpar o paciente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/09/2025 às 11:56
Senhor Adilson,
Como dito anteriormente, o senhor tem um índice de faltas/desmarcações acima de 50%.
O que torna bastante difícil a conclusão do seu tratamento.
Desde o registro da sua reclamação, o senhor já agendou mais duas vezes e não compareceu por falta ou desmarcação.
Na resposta anterior, deixamos a disposição para que o senhor pudesse conversar com o responsável pessoalmente quando retornasse, porém o senhor não retornou para seu tratamento.
Eventualmente algum atraso na agenda pode ocorrer pois existem situações em cada atendimento que podem necessitar de atenção do profissional com o paciente, por esse motivo também temos uma tolerância para o paciente chegar até a clínica, entendendo que podem ocorrer situação no trajeto do paciente.
Esperamos que o senhor possa compreender os pontos apresentados.