Clínica Oftalmológica Albert Sabin

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Rio de Janeiro - RJ

24/05/2025 às 17:51

ID: 217917143

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PÉSSIMO ATENDIMENTO!
Recomendo que gravem o atendimento de vocês desde a recepção até a consulta! Caso vcs passem pela péssima experiência que eu passei, terão provas para prosseguir judicialmente por danos morais.

Dia 23/05, cheguei pontualmente para uma consulta marcada há meses. Me desloquei da zona sul para Madureira e saí durante meu expediente de trabalho para comparecer nessa consulta. Ao chegar fui atendida pela ***** e *****, que falaram que não tinha ninguém pra atender e perguntou se eu poderia voltar no dia seguinte. Eu falei que não podia pois tinha saído do trabalho, cheguei no horário e a consulta estava marcada há meses, não tinha pq eu não ser atendida. A ***** foi ver se a médica que estava de saída poderia me atender. Não tinha nenhum outro paciente aguardando atendimento e os funcionários demonstravam estar com pressa de acabar o expediente p ir embora.. Enquanto eu aguardava a ***** retornar questionei sobre uma reclamação que eu havia feito ano passado sobre o atendimento de uma outra médica, a Dra Isabela que foi muito arrogante e nem levantou da cadeira pra me atender. No final ela disse que eu tinha que reclamar com o Lula sobre minha solicitação de cirurgia.. Ontem dia 23/05, após 8 meses aguardando retorno da consulta com outra médica, tive o desprazer de retornar e fui muito mal atendida pela equipe da recepção. Os funcionários são muito mal eduados, sem profissionalismo nenhum e nos tratam como bicho. Eles não tem nenhuma identificação dos nomes, não usam crachá e se recusaram a informar os nomes completos quando eu solicitei para fazer reclamação. Gostaria de destacar que a *****, ***** e ***** (ele disse que tanto faz o nome dele ser com V ou W), foram SUPER IGNORANTES, gritaram comigo durante o atendimento. Eu tentava relatar sobre a queixa que eu havia feito sobre a Dra Isabela e eles não queriam ouvir, ficaram cortando o assunto e me apressando pra fazer os exameme. Enquanto o *****, fazia meu exame na recepção ele super ríspido, falou que eu não ficava quieta. Eu reclamei que meu olho estava muito irritado, lacrimejando e o exame incomodava por isso eu mexia o olho. Em seguida, ele alterou o toma voz e disse: "Olha só fala direito, para de gritar". Em nenhum momento eu havia gritado com ele e nem maltratei. Neste momento a *****, estava por perto e falou: "Tem gente que se estressa no trabalho e vem descontar na gente. Tá tudo gravado".. Assim que eu cheguei a ***** e a ***** foram as primeiras a me atender e desde o início foram arrogantes. A pior de todas foia a *****, apareceu do nada após eu sair do exame com o *****, eu perguntei os nomes dos funcionários e a ***** (a pior de todas as atendentes) gritou mandando eu ir p consulta como se tivesse falando com uma filha dela. A mesma relatou: "antes eu não estava gritando, agora eu estou. VAI PARA A SUA CONSULTA". Eu perguntei novamente perguntei os nomes dos funcionários e a ***** o maior tom de deboche e irônica falou: "Vai pra sua consulta e quando vc voltar eu te dou nome e sobrenome de quem vc quiser".. A sra ***** que a Danielle disse ser a responsável pelo local, não repreendeu os funcionários em nenhum momento e só ficava olhando. Ao sair da recepção, fui para a consulta com a Dra Regina que me atendeu super bem e me acolheu, assim como outra recepcionista do consultório que eu não sei o nome. Após a consulta, retornei na recepção para pegar os nomes dos funcionários e a ***** disse que o nome dela era só Danielle e não era obrigada a informar o nome dela todo. Eu só queria os nomes de quem me maltratou e queria sair daquele lugar pq eu ñ aguentava mais ficar lá. A ***** não parava com o deboche e a grosseria dela e até a polícia eu ameacei chamar. No final, eu anotei só os nomes e saí daquele lugar. Não havia nenhum paciente além de mim na clínica e estes "profissionais" não trabalham com o mínimo que é um crachá de identificação, quem dirá empatia pelos pacientes. É muito simples, se não querem trabalhar, não exerçam um cargo que não tem competência e postura para assumir. Para o responsável da clínica, recomendo que reveja o quadro colaboradores porque "profissionais" sem capacitação só mancham a imagem da clínica, como tem acontecido de acordo com os feedbacks negativos relatados dos demais pacientes..