Atendimento teleatendimento de serviços e nformações adequadas aos clientes.
Respondida
Natal - RN
31/03/2026 às 07:59
ID: 244781777
Bom dia..
Ao contactar com o atendimento teleatendimento de clínico as atendentes demonstram total desconhecimento das solicitações que fiz a respeito de uma tomografia. Solicito a clinica que faça um treinamento com os atendentes para que eles possam atender adequadamente as solicitações dos clientes..A atendente estava preocupadas em fechar o pedido e não deram as informações adequadas..A saúde popular deve ser precedida de uma abordagem mais adequada, obviamente que isso e um contrato de prestação de serviços, entretanto, o conhecimento a respeito do que será ofertado..Não dispõe telefones para registro de reclamações..por isso que venho aqui neste site para alertar as pessoas que se for utilizar os serviços dessa clinica que faça presencialmente em suas unidades POIS O ATENDIMENTO DO CALL CENTER E UMA [Editado pelo Reclame Aqui]..
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 15:44
Prezado,
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento.
O atendimento descrito não condiz com o padrão que buscamos oferecer, principalmente no que se refere à clareza das informações e à condução adequada das solicitações. Seu apontamento é pertinente e já foi encaminhado para a gestão responsável, para reforço no treinamento da equipe de tele atendimento.
Conforme contato telefônico prestamos os devidos esclarecimentos sobre o exame solicitado e alinhamos todas as informações necessárias, solucionamos sua demanda da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Clinica Oitava Rosado