Clínica Oitava Rosado

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Natal - RN

08/04/2026 às 10:12

ID: 245472333

Realizei cinco procedimentos de imagem no dia 27/03/2026, incluindo tomografias e ressonâncias, sendo informada pela atendente, no momento do atendimento, que os laudos estariam disponíveis em até 5 dias.

Os exames são de extrema urgência, pois a paciente encontra-se em tratamento oncológico e necessita dos resultados para continuidade do acompanhamento médico. A consulta já agendada não pode mais ser remarcada, e a ausência dos laudos está comprometendo diretamente o tratamento de saúde.

Desde então, venho tentando contato com a clínica há três dias consecutivos, porém recebo apenas informações contraditórias e desencontradas
: A primeira atendente informou que os laudos seriam liberados normalmente no site em breve;
A segunda afirmou que houve um problema interno e que os exames não poderiam ser disponibilizados online, solicitando envio por e-mail , e esse e-mail nunca foi recebido;
O terceiro atendente alegou que os exames ainda estavam sendo computadorizados e transferiu a ligação para um suposto setor responsável, em um número que não atende.

Até o presente momento, os laudos não foram disponibilizados, seja no site, por e-mail ou por qualquer outro canal.

Trata-se de um total desrespeito ao paciente, especialmente considerando a gravidade do caso e a necessidade médica urgente. Além do atraso injustificado, há clara falha na comunicação, fornecimento de informações inconsistentes e ausência de suporte adequado ao usuário.

Solicito urgência máxima na liberação imediata dos laudos e um posicionamento oficial da clínica quanto ao ocorrido.

Caso a situação não seja resolvida com brevidade, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes.

Aguardo retorno imediato.