Cobrança indevida de multa por cancelamento de contrato devido à mudança de estado e falta de cobertura.

Olá, Sr Cliente.

Compreendemos perfeitamente a sua situação e, antes de mais nada, gostaríamos de expressar nossa solidariedade. Sabemos que mudanças de estado motivadas pelo cuidado com a família são momentos de grandes desafios e prioridades.

Na Oitava Rosado, valorizamos muito a transparência e o bem-estar dos nossos clientes. Analisamos o seu caso e, considerando que a mudança ocorreu por uma necessidade familiar decidimos seguir da seguinte forma:

- Isenção/Revisão da Multa
- Encerramento do Contrato: Procederemos com o cancelamento do contrato sem a aplicação da multa de 20%, cobrando apenas os dias proporcionais de uso até a data da solicitação.

Nosso objetivo é que sua transição para o novo estado seja a mais tranquila possível, sem burocracias desnecessárias.

Desejamos muita saúde e felicidades para você e seus filhos em sua nova casa. Ficamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Oitava Rosado