Paciente relata falta de médico para ultrassom agendado e transtornos decorrentes.
Não resolvido
Pau dos Ferros - RN
05/02/2026 às 06:58
ID: 239827507
Eu procurei a clínica oitava rosado de Mossoró para ultrassom mamária e transvaginal e para isso me exigiram as requisições , eu tive que correr atrás e mandar para clinica. Moro em outra cidade e fui para Mossoró já com tudo agendado, chegando lá peguei a ficha, fiquei na espera e fiz todo protocolo exigido pela oitava rosado e fui para espera do médico. Fiquei a manhã toda na espera e nada do médico chegar. Qdo dá perto da 11 horas, todos os pacientes recebem a péssima notícia de que o médico não iria mais atender naquele dia. Corri atrás das requisições, saí da minha cidade para Mossoró andando 2 horas de carro, despesa de combustível ainda passar por tanto aborrecimento.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 08:12
Prezada,
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocorridos no dia do seu atendimento na Clínica Oitava Rosado.
Informamos que, infelizmente, o médico responsável teve um imprevisto de última hora que o impossibilitou de comparecer à clínica, e só fomos comunicados dessa situação próximo ao horário previsto para os atendimentos. Lamentamos profundamente que essa informação não tenha sido repassada com antecedência.
Reconhecemos todo o esforço realizado pela senhora, desde a obtenção das requisições, o deslocamento de outra cidade e o cumprimento de todo o protocolo exigido.
Reforçamos que essa ocorrência não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer e já estamos adotando medidas para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Atenciosamente,
Clinica Oitava Rosado
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 00:20
Só consegui passar nos cardiologistas. Eles são mto atenciosos e as funcionárias deles tb. Esse foi o motivo de não dá nota zero para a clínica.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3