Clínica Ômega: Cobrança indevida e descumprimento contratual em plano de acompanhamento de nutrição e educação física
Não respondida
Fortaleza - CE
10/04/2026 às 13:52
ID: 245716023
Descumprimento contratual e cobrança indevida ausência de acompanhamento
Contratei o plano de acompanhamento da Clínica Ômega (nutrição + educação física), cujo objeto inclui consultas periódicas e acompanhamento contínuo via WhatsApp.
Entretanto, ao longo da execução do contrato, houve sucessivas trocas de profissionais, ausência de continuidade no atendimento e, na prática, falta de acompanhamento efetivo. O serviço prestado não corresponde ao que foi contratado.
Ressalto que o próprio contrato prevê acompanhamento ativo e acesso aos profissionais, o que não vem sendo cumprido.
Mesmo diante dessa falha na prestação do serviço, as cobranças continuam sendo realizadas normalmente, o que configura cobrança indevida por serviço não prestado de forma adequada.
Já formalizei solicitação de cancelamento e reembolso proporcional, inclusive com notificação extrajudicial, porém até o momento não houve solução concreta.
Diante disso, solicito:
- Cancelamento imediato do contrato sem ônus
- Suspensão das cobranças
- Reembolso proporcional pelos períodos sem prestação adequada do serviço
Aguardo posicionamento e solução amigável no prazo mais breve possível, antes da adoção das medidas cabíveis.
Esta reclamação tem como objetivo registrar formalmente a situação e buscar resolução.