Clínica Oriental

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/10/2025 às 14:21

ID: 228272379

Na data de hoje (01/10) agendei uma drenagem linfática de 60 minutos na unidade do Shopping Anália Franco da Clínica Oriental para as 11h30. Desmarquei outros compromissos, me organizei, fui ao Shopping, e quando cheguei recebi uma mensagem de WhatsApp me informando que "a terapeuta teve uma urgência, e conseguiria me atender as 11h40". Chegando na unidade, as 11h30, percebi que a urgência da terapeuta era atender outro cliente antes de mim. Prontamente avisei que não poderia iniciar a minha massagem após as 11h40, pois tinha horário para terminar, em razão dos meus compromissos. Ocorre que até as 11h43 a terapeuta ainda não havia terminado a massagem no outro cliente que encaixou antes de mim. Questionei a atendente, que falou que ainda iria arrumar a sala enquanto a terapeuta finalizava a outra massagem, motivo pelo qual pedi o estorno do valor que já havia pagado. Isso é inaceitável! Agendei a minha massagem, tive o trabalho de ir até o shopping, desmarquei outros compromissos, perdi bastante tempo, e não fui atendido porque a terapeuta resolveu encaixar outro cliente antes de mim.

No mais, aproveito a oportunidade para reclamar que sempre que peço as notas fiscais referentes às minhas massagens na unidade do Shopping Anália Franco, elas nunca são fornecidas pelas atendentes da Clínica Oriental, que alegam que as enviarão posteriormente por e-mail, mas não o fazem! Isso me impede, inclusive, de pontuar no programa de fidelidade do Shopping.