Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/03/2022 às 15:16

ID: 139522215

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Esperava uma experiência completamente diferente. Pelo fato de se ter um cardápio de massagem, o cliente tem a liberdade de logo no início escolher o que busca, porém não funciona assim na prática. Sou dolorida e não gosto de pressão, por isso escolhi a Massagem Clássica (que as recepcionistas me indicaram quando eu disse que queria relaxar, sem pressão), a qual na descrição salienta ser relaxante, mas a terapeuta iniciou a massagem com muita pressão, eu inclusive gemi e ela disse que se tivesse doendo poderia fazer com menos pressão! Na hora eu disse que sim para a redução da pressão, e deixei claro que sou muito dolorida, ela não gostou e me disse que apesar da massagem ser a relaxante eu estava com muito nó nas costas. Enfim, ela aumentou a pressão, e só focou nas minhas costas!
Sai do local infinitamente insatisfeita, pois ela não aplicou o serviço que eu escolhi e sim o que ela definiu apesar das minhas pontuações, e hoje estou extremamente dolorida, sem conseguir me mexer, tomando relaxantes musculares
Já faço massagem há algum tempo, nesta clínica foi minha primeira vez, e a profissional que me atendeu foi a SIMONE.
Não indico a profissional!

Compartilhe

Resposta da empresa

06/03/2022 às 20:08

Prezada Sra Evelyn boa noite!
Pedimos desculpas pelo atendimento que teve na Clínica Oriental e que infelizmente não lhe proporcionou o bem estar esperado!
A senhora já frequentou nossa clínica algumas vezes e o atendimento foi satisfatório, temos alguns protocolos de atendimento para que nossos clientes sempre saiam da clínica com o bem estar esperado, estamos conversando com a profissional a fim de entender o atendimento dela e o gerente entrarä em contato com a senhora para reparar o ocorrido!
Reforço nosso sincero pedido de desculpas!
Clínica Oriental