Massagem com força excessiva e técnica inadequada causa dores intensas e torcicolo
Em réplica
São Paulo - SP
13/03/2026 às 10:45
ID: 243170761
Fui atendida na Clínica Oriental localizada no Top Center Shopping, onde realizei uma sessão de massagem. Infelizmente a experiência foi extremamente negativa.
Durante o atendimento, a massagem foi realizada com força excessiva e técnica inadequada, o que acabou me causando dores intensas após o procedimento. Mesmo sendo uma pessoa acostumada a receber massagens regularmente, desta vez o resultado foi completamente diferente do esperado.
Após a sessão, passei a sentir fortes dores no pescoço e acabei desenvolvendo um torcicolo, com limitação de movimento e desconforto significativo. Meu pescoço chegou a travar, algo que nunca havia acontecido comigo após uma massagem.
Procurei o serviço justamente para relaxamento e alívio de tensões, porém o resultado foi o oposto, causando dor e prejuízo ao meu bem-estar.
Diante disso, registro aqui minha insatisfação com o atendimento prestado e espero que a clínica avalie melhor a qualificação e a técnica utilizada pelos profissionais, para evitar que outros clientes passem pela mesma situação.
Aguardo um posicionamento da empresa sobre o ocorrido.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/03/2026 às 09:15
Prezada Sra Joyce, primeiramente agradecemos seu contato relatando sua insatisfação com relação ao atendimento que teve, lamentamos e pedimos desculpas em não ter atingido sua expectativa com a massagem recebida.
Nosso gerente já realizou contato, para entender o ocorrido, assim como explicar os protocolos de atendimento da clinica.
Permanecemos a disposição!
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 11:00
A clínica não fez nada, o gerente apenas queria que eu voltasse na clínica que me lesionou (precisei de atendimento médico por ter travado o meu pescoço) como se isso fosse uma solução que alguém faria. O atendimento é zero, mesmo eu sendo experiente nessas técnicas, me lesionei e não tive nenhuma solução satisfatória. Não faz sentido a única solução ser o cliente voltar no local que te lesionou, não houve tipo nenhum de compensação. Não volto na clínica e fica o alerta para quem está lendo isso, evite.
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 16:48
Volto aqui pra reafirmar que nao tive nenhum tipo de compensação, a massagista lesionou meu pescoço e a clinica nao arcou com nada, nao ofereceu nenhuma solução boa e nao reembolsou.