DETOX CORPORAL PÉSSIMA EXPERIÊNCIA

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Resolvido

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Fortaleza - CE

28/06/2024 às 15:59

ID: 191805723

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sai de casa para relaxar e sai extremamente estressada. NÃO RECOMENDO!

Hoje, 28/06 fui em uma das unidades da clínica fazer um procedimento de Detox Corporal. Já sou cliente da empresa de depilação a laser e ganhei cashback para trocar por outros procedimentos, escolhi a Massagem Detox Corporal e paguei a diferença de 80 reais. Não foi nada do que eu esperava, drenagem extremamente leve, sem graça e sem resultado algum. Pedi pra massagista tirar foto do antes e depois do meu abdomem e era completamente indiferenciável. Em uma das fases é ser enrolada em uma manta térmica quente para queima de gordura do abdomem, a massagista colocou uma toalha e uma coberta em cima de mim, desligou o ar condicionado da sala e disse que eu ficaria ali por 30minutos e enquanto isso ela ia sair. Comecei a passar mal com tanto calor, nunca tinha passado por isso e não fui avisada sobre o possível desconforto, apenas que eu "tinha que suar mesmo". Ela não voltou para checar se eu estava bem, apenas me deixou lá e eu tinha avisado que era minha primeira vez fazendo algum procedimento assim, depois de não aguentar mais me levantei e quando eu fui atrás dela ela estava lanchando. Depois continuou a drenagem nos braços e nas costas fazendo uma massagem de nem 5 minutos em cada região. Parece que tudo foi feito de qualquer jeito e sem controle de qualidade algum, o óleo que ela passou para fazer a massagem cheirava mal. Ela foi educada comigo mas parecia não ter preparo suficiente para um bom resultado. Depois que sai, quase aliviada pelo sufoco da manta e a frustração de ter pago por um serviço ruim, não notei diferença ALGUMA no meu abdomem, nem por poucas horas, parece uma grande mentira pra enganar os clientes. extremamente decepcionada e desejo um RESSARCIMENTO DA EMPRESA!

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Resposta da empresa

29/06/2024 às 11:00

Olá, Isadora! Agradecemos o feedback e pedimos desculpas por todo o acontecido. Esse não é o padrão de atendimento que temos em nossas Unidades. Já foi alinhado com a Unidade sobre isso, para que seja corrigido. E agradecemos também a oportunidade de nos dar uma segunda chance, em conhecer uma Unidade diferente e refazer o seu procedimento para ter uma experiência melhor! Conte sempre conosco.

Atenciosamente, SAC OROLASER.

Consideração final do consumidor

04/07/2024 às 16:01

entraram em contato comigo quase imediatamente após a reclamação, a atendente Ilana foi bastante educada e me deu toda a atenção na resolução do meu problema. me ofereceram outra massagem gratuitamente em outra unidade e minha experiência foi bem melhor. pelo visto minha experiência ruim foi apenas um caso a parte. obrigada!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10