Insatisfação com Serviço de Limpeza de Pele Incompleta e Atendimento Frustrante
Respondida
Maceió - AL
07/05/2026 às 17:34
ID: 248019259
Realizei uma limpeza de pele com a empresa e saí extremamente insatisfeita com o serviço prestado.
O procedimento ficou incompleto, já que etapas divulgadas como inclusas no serviço como o ***** e ***** (*****), não foram realizadas.
Inicialmente, foi feita apenas uma higienização básica, uma esfoliação superficial e a aplicação de um produto para amolecimento da acne. Depois disso, fiquei aguardando por mais de 30 minutos, o que me causou a impressão de ter sido esquecida durante o atendimento, até porque fiquei na última cabine. Inclusive, não ficou claro se fui atendida pela mesma profissional durante todo o procedimento, devido à falta de alinhamento no atendimento até o momento de ficar com o amolecedor no rosto por 30 minutos ou mais.
Após a espera, foi realizada apenas a extração. Em seguida, aplicaram um produto calmante por cerca de 3 minutos e informaram que o procedimento já havia sido finalizado.
Considero que o serviço foi extremamente superficial e muito abaixo do esperado, já que faltou os dois procedimentos que foi anunciado que incluía no pacote da limpeza.
Tentei resolver a situação diretamente, mas diante da frustração com o atendimento, registro aqui minha reclamação.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 15:05
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar conosco o ocorrido. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer em nossos procedimentos.
Todas as nossas profissionais passam por treinamentos padronizados justamente para garantir um atendimento de qualidade e alinhado em todas as etapas da limpeza de pele. Por isso, o ocorrido não define os nossos atendimentos e já encaminhamos o seu relato aos responsáveis para as devidas verificações e orientações internas.
Diante de tudo o que foi relatado, informamos que a finalização da sua limpeza de pele já foi retirada como já lhe foi passado anteriormente e deixamos à disposição para refazer o procedimento, sem custos, com outra profissional, para que possa ter uma experiência mais satisfatória e compatível com o serviço proposto.
Ficamos à disposição para prestar todo o suporte necessário.