Atendimento inadequado e falta de educação na recepção da clínica, especialmente da atendente *****.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/02/2026 às 08:14
ID: 240042571
A recepção é o cartão de visitas de toda empresa, por isso quero deixar minha indignação e meu descontentamento com o atendimento da recepção desta clínica, atendentes sem educação, sem empatia, grosseiras, em especial a atendente *****, grosseira e sem educação, fica olhando celular ao inves de atender ao cliente. Vou procurar outra clínica para tratamento, a recepção joga os clientes para fora, ou seja, expulsam os clientes ao invés de acolhê-los.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 18:24
Prezamos pela qualidade no atendimento e pela experiência de todos os nossos pacientes. Por isso, recebemos sua manifestação com muita atenção.
Lamentamos sinceramente que sua experiência na recepção da clínica não tenha sido satisfatória e pedimos desculpas por qualquer desconforto causado. O acolhimento, o respeito e a empatia fazem parte dos nossos valores, e situações como a relatada não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Para que possamos entender melhor o ocorrido, realizar a devida apuração e adotar as medidas necessárias, solicitamos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]
, informando um telefone para contato, para que possamos falar diretamente com você.
Agradecemos por compartilhar sua percepção, pois esse retorno é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços. Permanecemos à disposição para esclarecimentos e para buscar uma solução adequada.
Consideração final do consumidor
22/03/2026 às 13:34
Mau atendimento, como a primeira impressão é a que fica, não quero uma segunda vez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
23/03/2026 às 09:12
Agradecemos o seu retorno e compreendemos sua decisão.
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa vivenciada, especialmente por entendermos o quanto o primeiro contato é importante. Informamos que a situação foi apurada com a devida atenção e as medidas internas cabíveis já foram adotadas.
Reforçamos nosso compromisso com um atendimento pautado no respeito, na empatia e na qualidade, valores que orientam nossa atuação diária.
Agradecemos por ter compartilhado sua experiência conosco, pois esse retorno é essencial para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição caso, no futuro, deseje nos procurar novamente.