Descaso e demora excessiva para avaliação
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/07/2025 às 14:25
ID: 221854977
Meu marido ficou aguardando mais de 1h para passar na avaliação com a clínica vazia! Um [Editado pelo Reclame Aqui] dos funcionários das recepções, fazendo o paciente de [Editado pelo Reclame Aqui], como se fosse um favor!
Desistiu, porque não tem cabimento. Infelizmente o plano só aceita ali na região nos deixando a mercê da clínica.
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 18:02
Boa tarde, Jéssica!
Lamentamos profundamente pela situação vivenciada por seu marido em nossa clínica. Compreendemos sua frustração diante da longa espera e da impressão de descaso essa definitivamente não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos pacientes.
Tentamos contato pelo telefone informado, mas infelizmente não conseguimos retorno. Para que possamos averiguar o ocorrido com a seriedade que merece, pedimos a gentileza de nos enviar, se possível, as seguintes informações:
Nome completo do paciente
Data e horário aproximado da visita
Esses dados podem ser encaminhados diretamente para o WhatsApp da clínica:*******. Assim, conseguirei verificar pessoalmente o que aconteceu e, se nos permitir, gostaria de pedir uma nova chance para atendê-lo como ele realmente merece.
Agradecemos pelo seu contato é através dessas mensagens que conseguimos melhorar continuamente nossos serviços.
Fico à disposição e aguardo seu retorno.
Atenciosamente,
Jeanne Pieroni