Recusa na entrega de chapa de exame de RX, cliente forçado a imprimir ou receber via CD
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/06/2026 às 10:35
ID: 250514917
Fiz um exame de rx nessa clínica paguei por ele e eles se recusaram me entregar a chapa, tentei de todas as formas e não consegui, me enviaram por email pra eu imprimir. Após muita insistência mandaram eu ir lá que iam me dar um cd, mas eu precisava da Chapa. Enfim, NÃO RECOMENDO!
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 08:35
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que nosso serviço de radiografia é totalmente digital e foi implantado com o objetivo de oferecer mais agilidade, qualidade de imagem e sustentabilidade. Os exames realizados em nossa clínica são utilizados como complemento diagnóstico durante as consultas médicas, sendo visualizados diretamente em tela pelos nossos especialistas.
Por esse motivo, não realizamos a impressão das imagens em chapas radiográficas. Quando o paciente solicita acesso às imagens do exame, elas são disponibilizadas por e-mail ou em mídia digital (CD), formatos que preservam a qualidade das imagens e permitem seu compartilhamento com outros profissionais de saúde, quando necessário.
Lamentamos qualquer falha de comunicação que possa ter ocorrido durante o atendimento e agradecemos seu feedback, que nos ajuda a aprimorar nossos processos e orientações aos pacientes.