Atendimento

Senhor Fábio, boa tarde!

Como informado no primeiro atendimento e escrito no seu cartão de atendimento, solicitamos à todos os nossos pacientes que cheguem com 20 minutos de antecedência para termos tempo hábil de fazer os trâmites administrativos junto aos planos de saúde. Além disso, é informado que em caso de atraso, a vaga é liberada para os pacientes que estão aguardando o encaixe e você pode entrar nessa fila no horário que chegar.

O horário que o senhor e sua esposa chegaram foi 15h44, 4 minutos após o horário agendado, ou seja, 24 minutos após horário que solicitamos para fazermos a liberação. Desta forma, até termos a autorização do plano - processo exigido pela Operadora de Saúde -o atraso seria bem acima dos 5 minutos de tolerância.

Entendemos que atrasos acontecem e, por isso, damos a opção aos nossos pacientes de, em caso de atrasos, entrar na fila do encaixe.


Atenciosamente,
Clínica Ortopédica Joari

Negativo quanto a informação do horário
Que chegamos foi 15:40 sendo que a recepcionista que está atendendo pegou nossa carteira e só fomos chamados para assinar o prontuário às 15:44 então pra sua informação. Ok.

Eu já vi por várias vezes paciente chega e recebe a informação da recepção que teria 5 minutos de carência.

Porque na minha vez nos nem estávamos fora do nosso horário que era 15:40.
******* que o responsável da fisioterapia foi na recepção foi informado que estávamos ali e ainda assim mandou nos colocar no encaixe.
Nos saímos de casa deixamos nossas obrigações pra podermos ser atendido tudo bem que chegamos no horário marcado que foi passado as 15:40 poderíamos ter cido atendido e depois poderia assinar a quia.
Não aceito este tipo de informação inverídica

Deixo aqui a minha insatisfação com atendimento o qual vcs presta aos clientes
Acho que poderia ser melhor o atendimento de vcs.
Eu nunca passei este tipo de constrangimento outras clínicas.
Isto só aconteceu com a clínica de vcs
Sem ter mas respeito com seus clientes.