Atendimento

Sr. Rafael, boa tarde!

Entendemos sua frustação com o tempo que ficou esperando para atendimento. Podemos te garantir que nenhum dos nossos profissionais está correndo do trabalho. pelo contrário: a previsão do seu atendimento, conforme informado pela recepção era de 13h30 e o senhor foi chamado às 11h30: duas horas antes, o que demonstra que nossos profissionais estão trabalhando incansavelmente e adiantando ao máximos os atendimentos para tentarmos diminuir a espera dos nossos pacientes.

Durante o tempo que o senhor passou em nossa sala de espera, os profissionais realmente sairam das suas sala de atendimento para ir ao banheiro e lanchar. Essas são pausas essenciais, e regulamentadas por lei, para que nossos profissionais se sintam bem e possam atender bem nossos pacientes. Essas pausas sempre ocorreram e o senhor não deve tê-las percebido antes, pelo horário. Elas fazem parte da nossa programação diária (não ocorrem a qualquer momento) e não atrapalham nosso atendimento. Lembro aqui que o senhor foi chamado 2 horas antes do horário previsto, mesmo com a merecida pausa dos nossos profissionais.

Infelizmente, o senhor não estava na sala de espera quando foi chamado. Mas caso deseje retornar para atendimento ainda hoje, basta se dirigir à nossa recepção que o senhor será recolocado na fila do Ordem de Chegada. E sempre que tiver alguma dúvida ou sugestão sobre o nosso atendimento, fique à vontade para nos procurar pessoalmente. Nossos profissionais - fisioterapeutas e recepcionistas - estão sempre muito abertos à explicar nossos processos operacionais a fim de deixar tudo muito claro para nossos pacientes.


Atenciosamente,
Clínica Ortopédica Joari