Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/10/2019 às 14:06

ID: 95673347

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Agendei uma consulta na clinica em JUNHO/******* como a clínica fica praticamente ao lado de casa dei preferência. O atendimento na recepção até que é bom porém o período que é necessário aguardar é desrespeitoso, fiquei 1:20 aguardando para ser chamado e isso porque o atendimento É AGENDADO COM HORA MARCADA. Hoje deu prioridade mais uma vez por ser perto, e fui até a consulta, acreditei que o atraso anterior era esporádico mas, não! Hoje fiquei 1:00 aguardando o médico chamar. Francamente, pedi para cancelarem minha consulta e vim embora. Pra que marcam horário com paciente se ao chegar o mesmo tem que ficar mais de 1 hora sentado aguardando? Que falta de respeito, não é atoa que no Google a avaliação da clínica é péssima, todos reclamam de atraso, mal atendimento etc, inclusive há uma reclamação recente se um suposto abuso médico na hora de examinar uma paciente, é inimaginável isso. Não recomendo em hipótese alguma a clinica ortopédica pinheiros, são péssimos, é de envergonhar tamanha falta de responsabilidade, perdi meu tempo, tive gastos, deixei de fazer coisas importantes pra ir a consulta para que ? Para não ser atendido, a não ser que ficasse mais 2 horas lá aguardando.

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Resposta da empresa

21/10/2019 às 11:36

Olá Sr. Luiz Henrique,

Conforme contato telefônico, lamentamos por não atender suas expectativas e pelo transtorno ocorrido. A Clínica preza pela qualidade no atendimento e estamos a cada dia buscando melhorias neste quesito.

att. Clinica Ortopédica Pinheiros

Consideração final do consumidor

29/10/2019 às 12:34

PÉSSIMO

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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