Clinica Ortosul

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Brasília - DF

12/02/2025 às 19:10

ID: 209785209

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"Costumo sempre verificar as avaliações antes de tomar uma decisão. Olhei as avaliações e vi que eram péssimas, mas, como precisava agendar o mais rápido possível, acabei marcando lá mesmo já que tinha agenda. Os comentários realmente refletem a realidade: a demora foi absurda. No primeiro atendimento, esperei mais de 2 horas; no retorno, cheguei mais cedo e ainda esperei 1h30.
O atendimento do médico foi bom, apesar da demora, consegui tirar as dúvidas que tinha e obter o diagnóstico necessário para a cirurgia.
No entanto, passando para o procedimento de autorização, surge mais problemas. Sempre entrei em contato para verificar se estava tudo certo e para tirar dúvidas através do setor de marcação de cirurgias, mas o atendimento também segue o padrão da clínica horrível: demoravam muito para responder, mandava mensagem de manha e era respondido na parte da tarde ou final do dia( se é que poderia ser considerado aquilo como resposta, TOTALMENTE VAGA
Um desses atendimento no setor de marcação de cirurgia informei sobre uma mensagem do plano no portal, que mencionava pendências na documentação, mas fui informada de que não havia nada no sistema. Após esperar 21 dias úteis (1 mês), recebi mais uma mensagem do convênio dizendo que o hospital não havia enviado a documentação correta (estava ilegível) e que não havia respondido ao pedido de complementação no prazo.
Depois disso tudo, eu vou fazer em outro lugar para espera mais 21 dias úteis e finalmente conseguir algo que com certeza será melhor que nessa clínica O meu caso não era tão simples, sinto dores diárias nos dois joelhos por conta de rotura no menisco, e o atraso simplesmente prejudicou o pré-operatório que realizei e prejudicará o pós que também planejei, além do desgaste obvio, praticamente o prazo que eu estaria me recuperando para ficar bem, vou esta esperando autorização ainda com dor de um clínica melhor.
CONCLUSÃO: Recomendo que procurem outra clínica, pois esta não vale a pena. Como mencionei antes, o médico em si não foi o problema. Mas, devido a tantos outros problemas, ele acaba sendo conivente com a falta de organização e a má gestão da clínica. --ACREDITEM NAS AVALIAÇÕES NEGATIVASM , ELAS NÃO ESTÃO AÍ POR ACASO.