Clínica Oslo Odontologia & Medicina

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São Paulo - SP

23/07/2020 às 22:05

ID: 109092061

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No dia 19/01/19 estive no consultório da clínica Oslo, fui atendida pelo dr. (Editado pelo ReclameAQUI) alegando q eu sentia muitas dores fortes na face, dificuldades de mastigação e dores na mandíbula e que percebia que o tamanho do meu mento era avantajado em de uma forma desproporcional. Em consulta o dr. (Editado pelo ReclameAQUI) disse que poderia ser feita a cirurgia ortognática através do meu plano de Saúde SulAmérica - número da carteirinha do convênio (Editado pelo ReclameAQUI), ele não apresentou nenhum planejamento do procedimento que seria realizado, apenas disse que reduziria o tamanho do meu queixo e o colocaria para trás que isso seria suficiente. No dia 29/04/19 foi realizada a cirurgia no Hospital Alvorada, o médico pediu autorização para o convênio para realizar (em nome de outro profissional da sua equipe dr. (Editado pelo ReclameAQUI)) a cirurgia ortognática e na verdade realizou uma mentoplastia burlando as regras de autorização do procedimento do convênio, sendo que tal procedimento além de não resolver o meu problema me causou uma deformidade ainda mais acentuada e uma assímetria facial, reposicionando o osso do meu rosto de forma errada. Procurei o médico novamente e ele alegou que era daquela forma mesmo, que era para eu esperar o processo de recuperação variando de 6 a 8 meses o meu rosto ficaria normal (conforme anexos do whatsapp). Continuei sentindo dores no maxilar e passado o período estipulado pelo médico, (esperei 10 meses) eu o procurei novamente, sem nenhuma melhoria e ele disse que se eu quisesse ele me reoperaria e faria uma raspagem. Eu disse que havia perdido a confiança e procurei outro profissional, que confirmou da mesma forma que os exames que o meu osso foi não reposicionado com o procedimento cirúrgico e que o que deveria ter sido feito era a cirurgia ortognática maxilar. Procurei uma terceira opinião e confirmou o mesmo diagnóstico da assímetria facial gerada pelo procedimento anterior e que o diagnóstico correto era da cirurgia ortognática bimaxilar . No dia 29/06/20 precisei reoperar novamente pelo meu plano de saúde . O médico foi negligente não apenas no diagnóstico, ao burlar o plano de saúde e não resolver o meu problema, quanto ao procedimento realizado que eu estava usando cabelos de material sintético e ele não avisou que não podia usá-lo durante a cirurgia me colocando em risco. Tive um prejuízo além de físico pelo procedimento, quanto financeiro e psicológico por ter ficado com o rosto deformado. E gostaria de pontuar no órgão responsável para avaliação do ocorrido.