Clinica Oto Alergica Ltda

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Rio de Janeiro - RJ

03/09/2025 às 09:04

ID: 225995355

Realizei contato no mês de agosto para agendamento de uma polissonografia e fui atendida via WhatsApp, ocasião em que me informaram que a agenda abriria em 01 de setembro.
Aguardei conforme orientado e, no dia 03 de setembro, entrei novamente em contato. No entanto, conforme registrado em anexo (print), a atendente limitou-se a dizer que ainda não há disponibilidade e que, quando houvesse, retornaria o contato. Solicitei maiores informações, mas não obtive nenhuma explicação adicional.
Pergunto: a agenda de setembro será aberta? Já não há mais vagas? É desta forma que os atendimentos são conduzidos? O cliente precisa de clareza e não apenas de respostas vagas.
Deixei de realizar o exame em outra clínica, mais distante, onde havia vaga para setembro, justamente porque optei por aguardar atendimento nesta unidade, mais próxima. Agora, perco a oportunidade, pois a outra clínica só terá disponibilidade para outubro/novembro. Essa situação demonstra falta de organização e profissionalismo.
Reforço que não estou pedindo favor, mas apenas transparência e um atendimento respeitoso e esclarecedor, de forma que possamos tomar decisões conscientes e garantir a realização do exame em tempo hábil.
Diante do ocorrido, encaminharei esta reclamação também ao meu plano (Seguros Unimed)