CLINICA OTOCLIN

Reclamar dessa empresa

São Bento do Sul - SC

02/02/2024 às 16:08

ID: 181831497

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estiver nessa empresa para fazer uma consulta médica e o médico me pediu um exame que eu não consegui realizar por falta de condição financeira. Na época o médico disse que eu poderia fazer o retorno mais para a frente, quando eu fizesse o exame.

Por essa razão eu não utilizei meu direito ao retorno dentro dos 30 dias.

Agora eu tive outro problema de saúde que relatei a secretária dele e pedi meu retorno e foi negado pelo médico, que alega que o retorno tardio havia sido prometido para o caso de eu realizar o exame e como eu tenho uma queixa nova, eu tenho que pagar nova consulta e perdi o retorno que eu deixei de usar na época por conta da palavra dele, de que considerando minha condição financeira ele esperaria.

Eu disse que viria neste site reclamar, pois deixei de fazer o retorno na época acreditando na palavra do médico. Pedi então a nota fiscal dos serviços que foram UMA CONSULTA E DOIS EXAMES e a empresa disse que isso é a cargo da empresa de convênio que eu fiz com desconto. Eu não tenho certeza se os DOIS EXAMES que eu fiz foram a cargo da empresa de convênio que deu o desconto na consulta inicial e quando eu pedi o CNPJ da empresa contra quem eu estou reclamando, ela disse que não poderia me ajudar, me deixando constrangido e só quando eu falei sobre o alcance desta plataforma RECLAME AQUI é que ela forneceu, numa clara tentativa de me humilhar antes de fazer a obrigação de quem prestou o serviço ao destinatário final que sou eu. Ao invés de encontrar uma solução pacífica, a atitude da empresa me causou perder meu direito ao retorno na época, por acreditar na palavra do médico e ainda me humilhou enquanto eu tentava obter o CNPJ da empresa.

Finalmente, verifiquei que o telefone que a empresa anuncia em sua página no Facebook e também que está cadastrada junto de seu CNPJ nesta plataforma pertence, na verdade, a um escritório de contabilidade. Ainda comuniquei isso a empresa e pedi um email deles, como é pedido aqui na plataforma, para que eles pudessem exercer o direito de replicar esta reclamação e mais uma vez, a empresa ficou em silencio nas mensagens.

Como esta plataforma disponibiliza apenas o envio de 3 imagens, não consegui enviar o final da conversa com a recusa da empresa em fornecer o CNPJ e um email de contato, mas tenho esses prints em meu poder caso necessário e possível enviar, obrigado.