Negligência de atendimento
Não resolvido
Brasília - DF
11/10/2023 às 12:46
ID: 173784927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAgendei minha consulta para 9:40H do dia de hoje (05.10.*******). Cheguei cerca de 15 minutos antes. As 10:40H me levantei e perguntei na recepção de havia algum problema. Disseram que NÃO. Perguntei se a médica sabia que eu estava aguardando a mais de UMA HORA. Disseram que SIM. Neste momento eu era a única pessoa aguardando atendimento. NADA. Fui induzido a desistir, pegar meus documentos e ir embora. Adoentado, indignado e desrespeitado pela GILKA. Quero inclusive ser ressarcido pelo que paguei no estacionamento. Não é pelo dinheiro em sim. É pela revolta. SEM ADJETIVOS PUBLICÁVEIS PARA ESSE ATENDIMENTO - OU A FALTA DELE. As UBS do GDF tem mais respeito por seus pacientes.
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Resposta da empresa
11/10/2023 às 17:48
A Otorhynus Clinica informa que já foi feito contato pelo whatsapp com o Sr. Mauro no ultimo dia 05/10/*******.
Lamentamos o acontecido e pedimos desculpas , mais uma vez, pelo atraso ocorrido e nos colocamos a disposição para fazer o ressarcimento do valor do estacionamento.
Na ocasião do contato via whasapp, solicitamos o numero do Pix, uma vez que a ******* por ele estava incorreta, mas até o momento não nos foi informada a chave do Pix correta para ser realizado o ressarcimento.
Pedimos que entre em contato com nosso telefone******* ou pelo nosso whatsapp******* e nos passe a chave do pix para que possamos realizar o seu ressarcimento.
Consideração final do consumidor
12/10/2023 às 06:09
Eu não vou mais reclamar dessa empresa porque ela não estará mais em minha lista de boas empresas mas espero que minha reclamação sirva para que nenhum outro paciente seja tratado com tanto desprezo e desconsideração. Que sirva de lição a todos os médicos que recomendam a seus pacientes chegarem 15 minutos antes mas não tem o
menor respeito pelo horário agendado. Por outro lado, manifesto meu apreço peles que cumprem seus horários e respeitam seus pacientes que sempre que vão à procura de atendimento médico estão passando por um momento de fragilidade na sua vida.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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