Atendimento médico inadequado e falta de avaliação para cervicalgia crônica
Em réplica
Palhoça - SC
11/03/2026 às 09:47
ID: 242942773
Bom dia
Quero deixar aqui minha insatisfação, no atendimento recebido no dia 09/03/2026 pelo ortopedista e traumatologia de coluna Dr *****, procurei o profissional porque tenho cirurgia lombar e estou com cervicalgia crônica , minha consulta não levou 2 minutos o mesmo nem se quer me avaliou, olhou meu exame de imagem anterior e simplesmente me falou que meu caso não era pra ele porque não era cirúrgico, relatei com dormências nos ombros e braços, mãos principalmente a noite ao repouso o mesmo disse que não tem relação com minha cervical que eu deveria procurar outro especialista pra o caso dos meus braços e ombros pedi uma medicação pra amenizar as dores falou que não havia necessidade.
Pedi uma requisição pra uma nova RMN me deu, (mas de má vontade) falou bem assim, se vc quiser fazer pra vc saber como está pode fazer mas não tem necessidade, só joguei meu dinheiro fora, vou precisar procurar outro profissional, pq esse cidadão não fez medicina pra ajudar ou amenizar o sofrimento do paciente.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 12:18
Sra. Benta.,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito que sua consulta não tenha sido como você esperava, entendemos o quanto é frustrante buscar atendimento médico em um momento de dor e não se sentir devidamente acolhida.
Na nossa clínica, prezamos muito pelo cuidado, escuta e atenção a cada paciente, e seu relato é extremamente importante para que possamos melhorar continuamente nossos serviços. Já estamos encaminhando sua manifestação para análise interna, a fim de avaliarmos a condução do atendimento e reforçarmos nossos padrões de acolhimento junto à equipe.
Gostaríamos muito de ter a oportunidade de cuidar melhor de você. Se estiver de acordo, nossa equipe pode auxiliá-la no agendamento com outro especialista, buscando uma avaliação mais completa e alinhada às suas necessidades, além de dar o suporte necessário durante todo o processo.
Ficamos à sua disposição e esperamos poder transformar sua próxima experiência conosco em algo mais positivo.
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 08:52
Muito obrigada pelo retorno! Mas não aceito marcar nova consulta na mesma clinica perdi a confiança, vou procurar outra clinica e profissional de minha confiança.