Cobrança indevida e valor abusivo de exame médico coberto pelo plano de saúde Unimed
Não resolvido
Florianópolis - SC
23/09/2025 às 14:59
ID: 227617287
Fiz contato para agendar um exame coberto pelo meu plano de saúde, considerando que no site constava terem convênio com a operadora, no caso Unimed.
Para minha surpresa a atendente me disse que pelo plano davam desconto e o exame sairia no valor de R$350,00 para eu pagar por fora.
O mesmo exame, em clínicas que não atendem por plano de saúde sai em torno de R$150,00.
Não só fosse o valor abusivo, pior que isso, essa prática é considerada ilegal.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 14:48
Olá,
Agradecemos por compartilhar seu relato. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:
Nossa clínica possui credenciamento junto à Unimed, porém, infelizmente, em algumas modalidades de contrato a própria operadora UNIMED considera que já possui rede suficiente e, por essa razão, não libera o atendimento direto para determinados serviços, como o exame que nos questionou M.A.P.A.
Quanto ao valor informado, reforçamos que cada estabelecimento de saúde estabelece sua política de precificação de acordo com os custos envolvidos, equipe especializada, tecnologia utilizada e padrão de atendimento oferecido. Ainda assim, lamentamos que o valor não tenha atendido à sua expectativa.
Colocamo-nos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e, se desejar, verificar alternativas de realização do exame dentro da rede credenciada da Unimed.
Atenciosamente,
Clínica Palhoça.
Consideração final do consumidor
03/10/2025 às 16:24
Não explicou com clareza que não aceitava fazer o exame pelo plano.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5