Cancelamento de Plano de Emagrecimento por Arrependimento de Compra e Falta de Resposta do Suporte
Resolvido
Recife - PE
23/04/2026 às 18:30
ID: 246800247
Comprei o Plano PD de emagrecimento com Patricia Davidson , em 20/04/2026, vi o cronograma e observei que não é para mim. Enviei solicitação de cancelamento para o suporte dela no mesmo dia da inscrição e não obtive resposta, entrei no aplicativo Hotmart e também não consigo cancelar por lá . Por arrependimento de compra, CDC 49, solicito cancelamento "Artigo 49 do CDC garante ao consumidor o direito de arrependimento em compras online, permitindo a desistência sem justificativa em até 7 dias corridos após o recebimento do produto ou assinatura do contrato. O reembolso deve ser integral, incluindo o frete, e os custos de devolução são do fornecedor" Favor realizar o cancelamento, Grata, Elisandra Medeiros
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 13:28
Olá, Elisandra. Tudo bem?
Não identificamos contato anterior nos nossos canais de atendimento, mas pode ficar tranquila, nós seguimos a política de forma ética e transparente, sempre buscando uma experiência segura para todas as alunas.
Sua solicitação, conforme o direito de arrependimento previsto no prazo legal, o cancelamento da sua compra já foi realizado com sucesso. O processo segue as diretrizes da plataforma de pagamento, e você receberá a confirmação diretamente no seu e-mail cadastrado.
Nosso time segue à disposição pelos canais de atendimento via WhatsApp (tanto pela plataforma quanto pelo número de comunicação).
Caso encontre qualquer dificuldade, também estamos disponíveis pelo Instagram.
Atenciosamente,
Mari Moraes | Customer Experience
Equipe Patricia Davidson
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 13:21
Agradeço por ter solucionado a minha demanda
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8