Curso 'Desafio do Emagrecimento' com data de início tardia e dificuldade de cancelamento.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/05/2026 às 09:18
ID: 249570325
Prezados,
Adquiri o curso " Desafio do emagrecimento " com intuito de iniciar nesta semana, contudo, após efetivar o pagamento, recebi a informação de que só começará no dia 8 de junho de 2026, neste período estarei viajando e não conseguirei fazê-lo.
Preciso cancelar a compra e não consigo retorno.
"Artigo 49 do CDC garante ao consumidor o direito de arrependimento em compras online, permitindo a desistência sem justificativa em até 7 dias corridos após o recebimento do produto ou assinatura do contrato. O reembolso deve ser integral, incluindo o frete, e os custos de devolução são do fornecedor"
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 11:43
Olá, Joyce. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de esclarecimento.
Entendemos sua percepção em relação à data de início do desafio e reforçamos que essa informação permanece disponível na página oficial de inscrição, além de também ser enviada nas comunicações iniciais após a matrícula. Ainda assim, compreendemos que, na correria do dia a dia, alguns detalhes possam passar despercebidos durante a leitura.
Conforme registrado em nosso contato privado, conseguimos esclarecer suas dúvidas posteriormente e seguimos prestando suporte através do canal exclusivo de atendimento. Inclusive, você nos informou que optou por permanecer no desafio após receber o auxílio necessário.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.
Com carinho,
Mariane Moraes | Customer Experience
Equipe Patricia Davidson