Mera propaganda pra outro curso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/02/2026 às 10:26
ID: 241628085
Comprei o Desafio do Emagrecimento sábado, dia 21, e não gostei, mesmo.
Ficar em jejum por até mais de 20 horas e depois comer pouco, emagrece de qualquer jeito.
Zero personalizado!
Me mandaram uma ficha para encher banco de dados, diferente do que a nutricionista falou que receberíamos, quando disse que esses dados passados nos entregaria algo diferenciado.
E tem que pesar a comida sim, diferente do que prega na chamada.
Tentei hoje ver pelo terceiro dia, para não poder dizer que desisti cedo.
Nos encontros são poucos minutos de informações (zero novidades) e o restante do tempo é papo e propaganda pro "próximo passo" (um outro curso, maior e muito mais caro).
Me senti totalmente enganada
Tentei cancelar e pedir reembolso pelo Whatsapp, mas me enviaram um link que não funciona, apenas informa que não existe solicitação em aberto.
Obviamente não existe, não nos deixam pedir cancelamento por aquele canal.
Aí me enviaram um outro link, que abre outro chat, que também não te reponde
Logo, deixo aqui registrado o ocorrido, para não passar 7 dias e depois alegar que perdi o prazo do direito de arrependimento garantido pelo CDC.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 12:17
Olá, Leiliane.
Obrigada por detalhar sua experiência. É importante para nós compreender quando algo não atende às expectativas.
Gostaria de esclarecer alguns pontos:
O protocolo de jejum apresentado no Desafio não prevê, de forma obrigatória, jejuns de 20 horas para iniciantes. Existe uma tabela orientativa, e o jejum basal (em torno de 12 horas) é a indicação para quem está começando. Jejuns mais prolongados são opcionais e direcionados apenas para quem já tem prática e adaptação.
Sobre o questionário, ele não se trata apenas de coleta de dados. Ao longo do preenchimento, são apresentadas orientações conforme as respostas fornecidas. Caso o formato dessa devolutiva não tenha ficado claro, sentimos por qualquer desalinhamento de expectativa.
O Desafio é estruturado como um evento coletivo, com aulas e plantões em grupo. A apresentação do programa completo faz parte da dinâmica do evento, considerando que muitas participantes demonstram interesse em dar continuidade ao acompanhamento, mas não há obrigatoriedade de adesão.
Em relação ao atendimento, ele segue uma fila de solicitações e ocorre dentro do horário comercial. Todas as alunas são atendidas, porém pode haver tempo de espera conforme a demanda.
Sobre o reembolso, verifiquei que ele já foi processado. Você também pode acompanhar ou solicitar diretamente pela Hotmart utilizando seu e-mail de compra e o código de transação, caso prefira realizar a gestão de forma autônoma pela plataforma.
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato pelo número oficial de atendimento que já possui. Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 07:15
A empresa resolveu a quest ilde{a}o do reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10