Desrespeito de horário marcado.
Resolvido
Recife - PE
25/01/2024 às 20:56
ID: 181297941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou paciente há anos da Pele e a qualidade dos procedimentos e atendimentos vem caindo graças as promoções que eles fazem e não conseguem dar conta do volume. A última que aconteceu comigo foi ter esperado mais de uma hora e nada de ser atendido e sequer receber uma satisfação das recepcionistas, que por sinal, são bem fracas. Enfim, fim de uma era na Pele. Indo buscar qualidade em atendimento.
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Resposta da empresa
15/02/2024 às 12:23
Olá, Thiago!
Inicialmente gostaríamos de reiterar nosso compromisso de entrega de bons resultados e atendimento a todos os nossos pacientes. No dia de seu ******* uma intercorrência com uma outra paciente em atendimento o que acarretou em um atraso na agenda da médica.
Pedimos desculpas pela frustração e desconforto, estamos recorrentemente em treinamento com a nossa equipe para que possamos sempre entregar o melhor atendimento e resultado a você, mas o agendamento médico pode sofrer atrasos de acordo com a necessidade de cada paciente em consultório. Nossa equipe continuará buscando contato com você para reagendamento e temos certeza que terá uma experiência excepcional em nossa clínica.
Consideração final do consumidor
08/08/2024 às 10:03
A Clínica entrou em contato direto comigo e nesse contato percebi uma preocupação que até então não estava clara. Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7