Dificuldade para agendar sessões de depilação a laser
Respondida
Recife - PE
10/06/2025 às 16:58
ID: 219334619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de registrar minha insatisfação com a dificuldade recorrente para agendar sessões de depilação a laser na clínica Pele Recife. Todas as vezes que tento marcar, só há disponibilidade com mais de um mês de antecedência. Isso compromete diretamente a continuidade e a eficácia do tratamento.
A situação se agrava ainda mais quando há necessidade de reagendamento nesses casos, encontrar um novo horário disponível em prazo razoável se torna praticamente impossível.
Entendo que a demanda possa ser alta, mas acredito que, diante dessa limitação de agenda, a clínica deveria repensar a venda de novos pacotes enquanto não conseguir atender adequadamente os clientes que já contrataram os serviços. A experiência tem sido bastante frustrante.
Solicito providências para melhorar a disponibilidade de horários ou, ao menos, uma solução viável para quem já está em tratamento e depende da regularidade das sessões.
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 11:51
Olá, Gabriela! Agradecemos por compartilhar seu feedback e lamentamos a insatisfação causada pela dificuldade de agendamento das sessões.
Entendemos que a regularidade do tratamento é essencial para garantir os melhores resultados e reconhecemos a frustração gerada.
Já estamos em análise interna sobre a logística de agendamentos e reforço da equipe, justamente para melhorar a experiência dos nossos pacientes em tratamento contínuo.
Enquanto isso, por gentileza, entre em contato com nossa equipe de gestão pelo telefone *******.**************, para que possamos avaliar alternativas específicas para o seu caso e buscar uma solução viável para seus agendamentos.
Estamos totalmente à disposição para ajudá-la com o cuidado e atenção que você merece.
Atenciosamente,
Equipe Clínica Pele.