Clínica Pele - Recife

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Recife - PE

25/07/2023 às 18:25

ID: 168898971

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Registro minha enorme decepção com a Clínica Pele Recife. Comprei lá um pacote caríssimo que incluía o Spectra Face (prescrito pela dermatologista para o tratamento do melasma). Após já ter realizado algumas sessões desse laser, cuja aplicação dá-se numa média de 15 a 20 minutos, agendei nova sessão para o sábado 01/07/******* às 13:40h. Nesse dia, cheguei à Clinica Pele no Shopping Recife às 13:48h. Assim que entrei na sala do laser, a técnica Maria Eduarda reclamou que eu havia chegado quase ao final do tempo previsto - e eu expliquei que cheguei com apenas 8 minutos de atraso. Perguntei-lhe, em seguida, se recomendava que eu agendasse para outra data, mas ela preferiu aplicar o Spectra naquela data. Todavia, ao término da aplicação, vi que meu cronômetro tinha registrado apenas 7 minutos de procedimento. Então, questionei a ela o motivo da redução para menos da metade do tempo de aplicação - ao que ela respondeu, nervosa, que segue todas as orientações da clínica e que havia aplicado o laser em todo o meu rosto. Como fiquei muito frustrada, falei com a atendente da recepção, a qual estranhou o tempo tão reduzido, e me orientou a entrar em contato com o whatsapp comercial da Clínica Pele. Lá também o atendente achou estranho ter sido realizado por apenas 7 minutos, conforme print anexo, e repassou o caso para análise pela gestão. Por fim, a resposta final da gestão negou qualquer tipo de erro por parte da técnica - muito embora reconhecesse expressamente, como se vê no print anexo, que o tempo médio do procedimento é de 15 a 20 minutos. Ora, não é preciso ser dotado de grande inteligência para entender que, ainda que a técnica tenha afirmado que aplicou o Spectra em toda a face, se o tempo de aplicação foi de menos da metade do normal é porque, à toda evidência, o tratamento não foi adequado para se obter a devida eficácia terapêutica contra o melasma facial. Sinto-me, portanto, duplamente [Editado pelo Reclame Aqui] enquanto consumidora, tanto pela técnica que aplicou o laser como pela gestão. Assim, não recomendo o Spectra Face da Clínica Pele Recife. Procedimento caro e sem eficácia terapêutica.