Solicitação de reembolso não atendida
Resolvido
Recife - PE
21/06/2025 às 16:03
ID: 220202479
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a clínica e solicitei o reembolso de alguns procedimentos que eu havia comprado recentemente, essa solicitação foi feita depois de uma situação chata que passei lá. O atendente me orientou bem e pediu que eu encaminhasse um e-mail para a clínica, abrindo essa solicitação de estorno. Enviei o e-mail no dia 02 de junho, mas até hoje não recebi nenhum tipo de retorno por parte da empresa. Sigo sem receber meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 11:38
Olá, Giselle! Sentimos muito por qualquer transtorno causado e agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento. Já estamos verificando internamente o que ocorreu com a sua solicitação para que possamos resolver o quanto antes.
Por gentileza, entre em contato diretamente com nossa equipe de gestão pelo telefone *******.**************, para que possamos agilizar sua solicitação de estorno com toda a atenção que você merece.
Estamos à disposição para resolver essa questão o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Clínica Pele.
Consideração final do consumidor
13/08/2025 às 16:47
!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4