Troca de procedimento dobrando valor
Em réplica
Recife - PE
11/09/2023 às 10:53
ID: 171779975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um pacote de coolsculpting com uma ponteira, tratamento esse indicado pela médica, no dia da sessão informaram que deveriam ser duas ponteiras e queriam cobrar o dobro do valor. Solicito cancelamento do serviço e reembolso.
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Resposta da empresa
14/09/2023 às 18:12
Tatiana, tudo bem?
inicialmente gostaríamos de reiterar nosso compromisso com você para entrega de todos os resultados prometidos. Verificamos em nosso atendimento que a sua solicitação já foi atendida. Oferecemos a você para realizar a segunda ponteira do Coolscupting de forma gratuita, você preferiu solicitar o reembolso. O processo já foi iniciado em nosso financeiro e será atendido.
Nossa prioridade sempre será entregar o melhor atendimento e resultado a você, e estamos totalmente à sua disposição para fazê-lo. Nossa equipe continuará buscando para que você tenha uma experiência excepcional em nossa clínica no futuro.
Réplica do consumidor
15/09/2023 às 11:08
Bom dia!
Após tentativa de cancelamento do serviço junto à clínica, tentaram cobrar 17% do valor total mais 7% de valor de custo de cartão de crédito.
Só foi oferecida outra ponteira após abertura de reclamações de minha parte neste canal e até verbalizei forma jurídica.
Então após esses distúrbios todos, não, não aceito fazer o tratamento. Solicito reembolso integral, informaram que já solicitaram, estou no aguardo.
Obrigada