Venda de procedimento sem data pra realização dos mesmos!
Respondida
Recife - PE
02/04/2025 às 17:30
ID: 213783191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPara vender procedimentos a clínica tem uma super equipe, mas depois de comprados não existe qualquer preocupação para agendamento destes. O cliente fica correndo atrás de uma data que eles nunca tem. Sessões que precisam ser refeitas de 30 em 30 dias, não são realizadas por exemplo. Jogam a pessoa para meses a frente sem qualquer preocupação sobre a necessidade da regularidade do procedimento ser fator preponderando no resultado. Uma [Editado pelo Reclame Aqui] que só se preocupa em vender e não em entregar. O
Marketing da clínica é impecável, atendimento e agendamento após a compra de procedimentos é uma vergonha.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 12:02
Olá, Renata! Lamentamos a insatisfação causada e agradecemos por compartilhar sua experiência, seu feedback é extremamente importante para nós.
Entendemos completamente sua frustração e reconhecemos que a regularidade dos procedimentos é essencial para a eficácia dos tratamentos oferecidos. Também sabemos que um bom atendimento não pode parar no momento da venda, ele precisa se manter em todo o processo, do agendamento à finalização do tratamento.
Estamos em fase de reestruturação dos nossos fluxos de agendamento e reforçando o suporte aos pacientes em tratamento contínuo, justamente para evitar esse tipo de dificuldade.
Nosso objetivo é garantir uma experiência de ponta a ponta, e não apenas na etapa comercial. Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe de gestão pelo telefone *******.**************, para que possamos verificar o seu caso com prioridade e encontrar uma solução mais adequada.
Estamos à disposição para corrigir o que for necessário e restabelecer sua confiança.
Atenciosamente,
Equipe Clínica Pele.