Descaso com o tratamento do meu cachorro
Respondida
São José dos Campos - SP
04/02/2022 às 03:12
ID: 137826855
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive na clínica Petzfera para levar o meu cachorro que estava com a barriga inchada, foi diagnosticado de imediato que ele estava com ascite, foi pedido a realização de hemograma e ultrassom, o que foi realizado, fui muito alarmada pelo resultado dos exames, que estavam péssimos, como por exemplo: o fígado do meu animal está seriamente comprometido fiquei extremamente estressada e como tenho problema com ansiedade, minha ansiedade me causou uma falta de ar muito grande, ao buscar o meu animal depois de uma diária, com horário marcado, a demora no atendimento foi demasiadamente grande, ao ser finalmente atendida fui atendida por uma médica de plantão chamada Giovanna, que prescreveu o receituário médico, só que para minha surpresa, ela receitou apenas remédio para o estômago, para dor e um polivitaminico chamado HEPVET para o fígado, quando para a minha maior surpresa fui interpelada pela médica que consultaria uma especialista para saber se poderia ou não receitar o HEPVET, fiquei muito indignada com a falta de experiência da tal "médica", voltei pra casa com o meu cachorro doente e um receituário que não tinha nenhum remédio para tratamento do fígado, já que o fígado do meu cachorro estava seriamente comprometido, é bem verdade que somos atraídos para essa clínica pelo preço barato da consulta, mas nos enganamos depois com diagnósticos terríveis, e tratamento ineficaz.
Eu quero uma retratação porque o tratamento é muito caro para uma clínica veterinária que se diz "popular".
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Resposta da empresa
04/02/2022 às 12:23
Relatamos que a Senhora tutora do paciente, retirou o paciente de alta forçada, mesmo antes do resultado do exame de ultrassom, não sendo possível e de forma antecipada a realização diagnostica do paciente, os sinais clínicos pelo paciente são compatíveis a ascite e existe uma necessidade de maiores informações para o diagnostico definitivo um exemplo saber a real causa de tal enfermidade e para isso exames complementares são necessários. Quando aos valores de exames e especialistas são seguidos de acordo com como honorários dos terceirizados que antes de sua execução é previamente passado para o cliente. É cabível e responsabilidade do medico veterinário total esclarecimento ao tutor das possíveis causas diagnosticas e as condutas das próximas sequencias dos procedimentos necessários a serem realizados de acordo com a analise dos exames clínicos e exames hematológicos e de imagem. A Receita prescrita pela medica veterinária é apenas um suporte inicial ao tratamento para o fígado e completando os exames necessários. Ressaltando que o caso é de extrema importância e o paciente necessita de internação e monitoramento periódico por profissionais capacitados.