Pessimo atendimento
Respondida
Jundiaí - SP
24/09/2024 às 12:43
ID: 198099797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa realizou agendamento prévio por telefone para o dia 23/09 às 10:45, chegou com 45 minutos de antecedência conforme orientações, fez todo o preparo recomendado.
Passou mais de 1:40 aguardando ser atendida e isso não aconteceu. Assim que falou com a funcionária Adriana, para saber o que estava acontecendo, descobriu que sua ficha não estava correta. Foi encaminhada para o segundo andar realizar exames de ultrassom enquanto o erro era corrigido. Aguardou mais 30 min para ser atendida, após retornou para realizar o exame que faltava. Resumindo, passou mais de 3 horas na clínica para conseguir ser atendida. A falta de humanidade e de respeito são características gritantes nessa Clínica que precisam ser corrigidos com urgência.
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 12:02
Pedimos desculpas por não ter respondido a sua reclamação. Tivemos uma atualização no nosso servidor de e-mail, e não recebemos as notificações do Reclame Aqui. Nosso compromisso é sempre atender da melhor forma possível, prezando pelo acolhimento e solução dos problemas eventualmente apontados. Informamos que temos um canal de Ouvidoria, que analisa e responde todas as solicitações, que poderão ser enviadas através do e-mail: *******. Atenciosamente Ouvidoria.