Clínica Placi - Cuidados Extensivos

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Brasília - DF

31/10/2023 às 20:10

ID: 175086397

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Minha mãe, paciente portadora de DPOC grave, foi internada neste hospital há uma semana. Segue em tópicos para melhor esclarecimento, os fatos ocorridos desde então, para melhor compreensão de quem interessar possa:

. Paciente dependente de oxigênio externo: Por duas vezes uma médica e uma fisioterapeuta (Thais) tiraram o oxigênio dela a revelia. Na última, levando ela a mal estar intendo e asfixia. Necessário intervenção médica após 20 minutos da ação [Editado pelo Reclame Aqui] dessa fisioterapeuta para reestabelecer o oxigênio e os níveis adequados de oxigenação. Isso após eu ter tido uma longa conversa com a assistente social Cintia ressaltando que ela não poderia ficar sem oxigênio pois entrava em estado de euforia, delírios e poderia vir a óbito.

. O reservatório de água necessário para a produção do oxigênio esvaziou as 08:00 da manhã. Comunicado a enfermeira que disse que iria providenciar o reabastecimento do reservatório e não retornou mais. Apenas as 16:00 horas o reservatório foi abastecido quando minha mão já estava sofrendo com muito mal estar devido a oxigenação.

. Após uma semana de internação com o objetivo base de reabilitação respiratória, não houve nenhum procedimento relacionado a essa necessidade. Ao questionar junto a fisioterapeuta, a mesma alegou que a prioridade seria o reestabelecimento dos movimentos das pernas sendo que no hospital onde ela estava internada anteriormente, ministrava as duas reabilitações no mesmo dia.

. Troca de [Editado pelo Reclame Aqui] após defecagem, realizadas apos 1 hora causando grande desconforto na paciente. As acompanhantes procuram por alguém que possa efetuar a troca de [Editado pelo Reclame Aqui] mas o posto de enfermagem se encontra vazio.

. Alimentação de péssima qualidade. Uma verdadeira lavagem. No café da manhã queijo branco estragado causando náuseas e vômitos. A comida é terceirizada e realmente de péssima qualidade.

. Proibição de acesso ao médico de plantão. Mesmo a pedido da paciente o médico só é acionado se a enfermeira "autorizar". Apenas uma visita médica ao longo de todo o dia sendo que hoje a visita sequer ocorreu.

. Ouvidoria terceirizada: O hospital não dispõe de ouvidoria própria e o prazo de retorno são de 15 dias úteis.

. Me foi prometido pela assistente social acesso a diretoria do hospital, o que não ocorreu. Solicitei então acesso ao Dr Carlos Alberto Chiesa, diretor presidente do hospital, que também me foi negado.

. Promessa de reunião com a junta médica por vídeo conferência. Não houve esse agendamento.

. Medicações prescritas dadas as acompanhantes para ministrar. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui] visto que apenas enfermeiros e médicos podem dar as medicações. Descaso e negligência.

. Falta de regularidade na prescrição das medicações: Não respeitaram o histórico médico do Hospital São Vicente de onde ela foi transferida. Um dia prescrevem olanzapina, no outro ziprexa, ambos com a mesma finalidade mas que não podem ser alternados sem um critério de adaptação.

. Retirada abrupta do tramal, medicamento a base de morfina, onde deveria ser feito um programa de desmame. No dia seguinte voltam com a medicação.

. Necessidade de aplicação de 4 pufs de Atrovent. Reduziram para dois pufs e depois voltam para quatro. Não entendi muito bem porque essa falta de organização nas prescrições.

Esses são apenas alguns dos relatos ,de várias situações ocorridas nesse hospital, Placi de Botafogo, que considero os mais graves e importantes de citar.

Espero sinceramente que através desse canal, se torne pública minha indignação com a conduta desses profissionais e do hospital como um todo e também na expectativa de que cuidem de minha mãe com mais responsabilidade e humanidade visto que moro em Brasília e não tenho como estar lá ao lado dela. Aguardo uma posição da diretoria do hospital quanto aos relatos aqui apresentados. Esta reclamação não tem absolutamente o intuito de difamar a instituição mas sim de conseguir sensibilizar os que nela trabalham, para que corrijam a conduta em todos os sentidos visto que há falhas em todas as áreas. Que ela consiga um atendimento mais humano e mais responsável, encerrando de vez com esse caos, evitando também de colocar a vida de minha mãe em risco, como vem ocorrendo. Em seguida entrarei em contato com o setor de regulação do plano de saúde para que pelo menos consiga que o referido hospital receba uma notificação, mesmo que técnica a princípio.