Descaso e abandono de paciente em cuidados paliativos com possível infecção no local da GTT

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/04/2026 às 21:05

ID: 245658675

Venho aqui registrar minha profunda insatisfação e indignação com o atendimento prestado à minha mãe, atualmente internada neste hospital.
Minha mãe encontra-se em cuidados paliativos e fazia uso de gastrostomia (GTT) para alimentação e administração de medicações. O dispositivo vinha apresentando vazamento e, após isso, foi retirado pela equipe médica. Até aí, entendemos que poderia fazer parte da conduta.
O que nos causou choque foi a postura adotada em seguida: fomos informados de que não será feita a recolocação do GTT e que, por ela estar no fim da vida, não serão mais realizadas medidas básicas como nutrição, hidratação ou sequer administração de medicações.
Entendemos o contexto de cuidados paliativos, mas isso não significa abandono. Muito pelo contrário: cuidados paliativos pressupõem conforto, controle da dor, hidratação quando indicada e dignidade até o fim.
Além disso, o local onde estava a gastrostomia encontra-se com vermelhidão e secreção, sugerindo possível infecção, o que até o momento não recebeu a devida atenção.
Estamos nos sentindo completamente desamparados diante de uma situação tão delicada. Não estamos pedindo medidas invasivas ou desproporcionais, mas sim o mínimo: cuidado, respeito, alívio de sofrimento e assistência adequada.
Deixo aqui meu alerta e indignação com a conduta e postura adotadas neste hospital. Nenhuma família deveria passar por isso em um momento tão difícil.
Espero que essa situação seja revista com urgência e que outras famílias não enfrentem o mesmo tipo de descaso.

Compartilhe

Resposta da empresa

10/04/2026 às 22:57

Compreendemos que todos sofremos juntos com nossos entes queridos e concordamos totalmente que cuidados paliativos significam cuidado, amparo, alívio de sofrimento e assistência adequada que vem sendo prestado em todos os momentos. Ao longo do dia, o Hospital Placi acolheu a Sra Alessandra, seu pai e as cuidadores, esclarecendo em detalhes o que estava acontecendo e procurando desfazer alguns equívocos de interpretação, como por exemplo a retirada de gastrostomia, o que não ocorreu. Colocamo-nos sempre próximo aos familiares e esperamos ter trazido conforto a todos neste momento.