Resultado ruim da cirurgia e péssimo cuidado no pós operatório

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

08/09/2022 às 13:09

ID: 149827711

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A primeira experiência foi boa, só tinha colocado prótese em *******. Em ******* refiz pois tinha amamentado e fiz abdominoplastia. Os dois resultados ficaram ruins visivelmente desde logo após a cirurgia. Esperei o prazo do resultado final de 8 meses pra mastopexia e visivelmente estava ruim o resultado e o dr Juan não disse nada quando me viu. Esperou eu dizer que estava ruim e aí sim concordou em fazer uma reparação. Esperaria que partisse do médico a sinceridade de assumir que o resultado final não ficou conforme ele mesmo esperaria do trabalho dele, mas não o fez. A experiência com a abdominoplastia foi pior ainda. Esperei os 12 meses para ver se a deformação da parte inferior e superior melhorariam (conforme indicação dele) e não melhoraram. A preocupação do dr Juan foi dizer que meu corpo que cicatrizou de um jeito ruim e que ele não tinha feito nada errado. Pode ser verdade mas a decepção fica em que depois dos 12 meses dele disse que com o tempo melhoraria e que em 5 anos (!!!) eu estaria sem o abaulamento. E novamente não se mostrou insatisfeito com o resultado e não partiu dele mesmo a sugestão da reparação para chegarmos no resultado final esperado. Não recomendo pois fiquei decepcionada com q postura e não retornarei nele. Farei a reparação com outro médico.

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Resposta da empresa

13/09/2022 às 13:18

Prezada Senhora Thaís,
Informamos que devido a obrigação de respeito ao sigilo médico não é possível entrarmos no mérito de seu caso e tratamento através do presente canal de reclamação, pois confere ampla publicidade e exposição à situação.
Procedimentos estéticos podem necessitar de tratamentos complementares para que se alcance o resultado almejado e é, estritamente importante seguir as orientações e indicações do médico.
Desta forma, informamos que permanecemos à sua inteira disposição, para que possa ser dado continuidade ao seu tratamento.
Antes disso, não é possível atribuir sua insatisfação à conduta do profissional médico.
Cordialmente
Equipe Dr. Juan Sánchez

Consideração final do consumidor

01/10/2022 às 21:05

Muito insatisfeita com o cuidado e atenção do médico no pós operatório. Senti zero interesse e zero preocupação do médico em ver um resultado bonito no corpo nem em ver a paciente feliz com o resultado. Nunca retornarei e não recomendo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1