Clinica Plaza

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Guarulhos - SP

13/03/2023 às 08:57

ID: 160877181

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Gostaria de fazer uma reclamação ao doutor Raul, pediatra e alergista, que atende na clínica médica Plaza em Guarulhos. A uns meses atrás estava tendo muitas alergias na boca e no olho (conforme fotos anexas) então fui no pronto socorro e a doutora que me atendeu me deu encaminhamento para passar no alergista e fazer os devidos exames para descobrir do que eu estava com alergia.
Marquei a consulta com o doutor Raul e expliquei a ele a situação informada acima, ele me passou uma lista de diversos exames e medicamentos que eu não podia comer ou tomar sem sequer ir mais afundo para descobrir a causa da alergia. Quando o questionei dizendo que queria saber ao certo do que tinha alergia, ele fez o pedido de dois exames, o prick e o patch. Foram extremamente difíceis de achar para fazer pelo convênio, então encontrei por uma clínica que fazia por reembolso. Fiz os exames e paguei do meu bolso, são exames bem caros e logo em seguida pedi os reembolsos. Meu convênio retornou pedindo mais algumas informações dos exames que prontamente tive do laboratório e pedindo um relatório do doutor com um pouco mais de detalhes. Marquei novamente essa consulta e pedi esse relatório pra ele e ele disse que não poderia fazer, alegando desculpas sem fundamento. Primeiro disse que o convênio deveria cobrir sim, expliquei que procurei por um bom tempo, porém isso é indiferente, pois quem decide se será feito por convênio ou por reembolso sou eu. Depois disse que ele nem queria pedir esses exames, eu que insisti, falei novamente que insisti pois queria o diagnóstico correto, não apenas parar de comer um monte de alimentos.
Enfim, achei ele bem desrespeitoso, com desculpas mal dadas e precisava apenas que fosse feito esse encaminhamento detalhado para que eu possa concluir meu reembolso.