Consulta negada indevidamente por falha na verificação do convênio Bradesco
Não resolvido
São Paulo - SP
01/10/2025 às 16:52
ID: 228288877
Agendei uma consulta na clínica plushealth pelo convênio Bradesco, tudo certinho por telefone como é solicitado pela clínica. Hoje chego para a consulta fui informado que meu plano não atende aqui, sendo que passei todos os dados da minha carteirinha para o atendimento deles no ato da marcação.
A falta de comprometimento do atendimento pra verificar uma simples informação é um absurdo. A falta de capacidade dos serviços desse lugar, me fez perder um dia todo pra nada.
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 17:29
Prezada Sr. Kaio,
Lamentamos profundamente pelo transtorno ocorrido em sua experiência recente em nossa clínica. Reconhecemos a gravidade da situação relatada e entendemos a frustração causada pelo deslocamento e pela expectativa não atendida.
Informamos que estamos apurando internamente o ocorrido para identificar a falha no processo de conferência do convênio informado, a fim de reforçar os procedimentos de verificação de elegibilidade junto às operadoras antes da confirmação de qualquer agendamento.
Nosso compromisso é garantir clareza e segurança em cada etapa do atendimento. Em breve um de nosso colaboradores irá entrar em contato.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento, o que nos permite aprimorar nossos serviços e evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Atenciosamente,
Clínica PlusHealth
Consideração final do consumidor
01/10/2025 às 17:40
Péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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