Demora Excessiva para Agendamento de Nutrologia por Telefone

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/01/2026 às 11:46

ID: 237386057

Tentando marcar nutrologia na clínica e fui informada pelo WhatsApp que a agenda abria toda segunda apenas por telefone, acontece que estou a mais de 1:30 na fila de espera para ser atendida! Um absurdo.

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Resposta da empresa

12/01/2026 às 11:52

Prezada Raquel, bom dia.
Sentimos pelo transtorno e pela experiência negativa.
De fato estamos com dificuldade para atender a alta demanda de ligações para a especialidade de nutrologia. Em breve um de nossos colaboradores irá entrar em contato.
Agradecemos pela compreensão.
Att,
Clínica Plus&Health

Réplica do consumidor

12/01/2026 às 11:53

Atenderam 1:40 depois da ligação e informaram que a agenda só abre 23/01, isso que já havia mandando msg no WhatsApp, gente que falta de respeito essa clínica!

Réplica da empresa

12/01/2026 às 12:01

Olá Raquel, muito obrigado por sua paciência.
Nosso intuito é atender todos que entram em contato conosco, porém infelizmente a especialidade de nutrologia é escassa nos planos de saúde, o que acaba sobrecarregando nossas agendas. Gostaríamos de atender todo mundo, porém as vagas estão esgotadas. De qualquer maneira, surgindo alguma desistência daremos prioridade ao seu atendimento.
Agradeço novamente por sua paciência.
Att,

Consideração final do consumidor

31/01/2026 às 16:15

Sem agendamento e horas ao telefone

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3