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Mairiporã - SP

12/09/2023 às 18:26

ID: 171910721

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Estava com consulta agendada dia 11/09 às 16:30 tive um atraso de 15 minutos e me informaram que a tolerância é de 10 minutos, imprevistos acontecem, agora você se deslocar de uma outra cidade para a capital e por 15 minutos não ser atendido sendo que não é de graça, é de tremenda falta de bom senso, porém antes de questionar horário, mais de uma vez cheguei pontualmente e ainda sim esperei mais de uma hora pra ser atendido e nunca recebi um pedido de desculpas do DR João Spot ou das atendentes.

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Resposta da empresa

12/09/2023 às 18:46

Olá Danilo!
Primeiramente gostaríamos de agradecer pelo seu registro, pois é muito importante para melhorarmos os nossos serviços.
De fato nós temos essa política de tolerância de 10 minutos já tendo em vista os possíveis imprevistos. No entanto, temos que obedecer essa política para que os demais pacientes que estão no horário não saiam prejudicados com o atraso.
Por vezes podem ocorrer atrasos nos atendimentos quando os profissionais encontram alguns casos que exigem maior atenção, mas são exceções que fogem à regra.
Desde já pedimos desculpas pelos transtornos e ficamos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.
Att,
Clínica Plus&Health,