Sem resultados é péssimo atendimento
Não resolvido
São Paulo - SP
11/12/2024 às 16:54
ID: 204377953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, hoje fui vítima da clínica mais uma vez , 50 minutos para chegar à clínica , R$30 estacionamento , 50 minutos para chegar em casa sem atendimento
Hoje dia 11/12/24 eu teria uma consulta às 15h40, Por conta de um acidente de trânsito cheguei às 15h53 (13 minutos de atraso) - EU AVISEI PELO WHATS QUE IRIA ATRASAR e mesmo assim eu não fui atendido, teria que remarcar para janeiro, sendo que o tratamento passado pelo médico não está resultando em nada, absolutamente ineficaz , desde os remédios manipulados, e qualquer ação não está resultabsi em nada e continuo me arrastando pra trabalhar pra treinar, sem disposição nenhuma, com minha testosterona em ******* e eu dependendo desse médico , péssimo profissional , que além de não resolver meu problema de saúde não me atende por causa de 13 minutos. Às 15h20 eu avisei pelo WhatsApp que eu ia atrasar 18 minutos, acabei atrasando só 13 e mesmo assim eu não fui atendido. Já marquei com outro endócrino vou levar todos os meus exames nunca mais pisa nesse lugar fica a dica pra quem gostaria de se consultar ali
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 17:10
Prezado Fábio,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente o ocorrido. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos para garantir total transparência em relação aos nossos procedimentos.
Entendemos a frustração causada pela situação e nos solidarizamos com os transtornos enfrentados, especialmente em razão do trânsito e do impacto em sua saúde. Conforme nosso protocolo de atendimento, é necessário cumprir os horários previamente agendados para evitar atrasos no cronograma dos demais pacientes. Embora o senhor tenha informado sobre o atraso pelo WhatsApp, nosso fluxo interno não permitiu ajustar o horário de atendimento naquele momento, razão pela qual foi sugerido o reagendamento.
Quanto às suas considerações sobre o tratamento, reiteramos que cada caso é avaliado com base nas melhores práticas médicas e diagnósticos apresentados. Caso o senhor deseje, nossa equipe está à disposição para uma revisão detalhada do histórico de seu tratamento e exames, buscando esclarecer quaisquer dúvidas ou insatisfações.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e respeitamos sua decisão de buscar outro profissional. Nosso compromisso permanece sendo com a excelência no atendimento e com a saúde de nossos pacientes.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Att,
Clínica Plus&Health
Réplica do consumidor
11/12/2024 às 17:22
13 minutos, com aviso prévio, sendo que a tolerância é de 10 minutos
Estou a 1 ano tratando sem melhoras na disposição
É por isso que é a única clínica com horários disponíveis mais rápidos pelo plano.! Não presta l.
Consideração final do consumidor
11/12/2024 às 17:23
Não resolveu, justificou. Por causa de 3 minutos perdi 3 horas e 30 reais fora a gasolina
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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