Ótimo atendimento, mas em alguns dias, tem um tempo de espera grande.
Resolvido
Picos - PI
24/04/2026 às 10:39
ID: 246845725
Sou paciente da clinica aa muito tempo, adoro as meninas, a equipe os médicos são maravilhosos, mas gostaria de relatar minha experiência no meu último atendimento.
Tinha um consulta agendada com uma médica de fora que adorei a consulta, mas tinha muita gente para ela, e pelo o que percebi é depois me confirmaram tinha outro médico de fora o que resultou em uma grande quantidade de pessoas com senhas, devido a isso o tempo de espera foi maior do que o habitual. Como tinha outro compromisso acabou atrasando meu cronograma. Deixo meu feedback para melhor organização nesses dias, como disse adoro a clínica, atendimento maravilhoso que não tem em outra clínica em Picos, médicos maravilhosos, mas essa questão do tempo com senha precisa melhor em dias de grande fluxo.
Beijos!
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 10:48
Olá!
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos imensamente pelo seu carinho, confiança e por ser nossa paciente há tanto tempo. Ficamos muito felizes em saber do seu reconhecimento pelo trabalho da nossa equipe e dos nossos médicos.
Também agradecemos por compartilhar sua experiência e seu feedback de forma tão gentil e construtiva. Sentimos pelo tempo de espera acima do habitual no dia do seu atendimento.
Verificamos que de fato, naquele dia houve uma demanda maior devido ao atendimento de médicos de fora, e mesmo que nossa equipe tenha se planejado para a alta demanda, acabou gerando um fluxo mais intenso de pacientes e, consequentemente, um tempo de espera maior. Temos uma demanda muito grande devido a grande procura por nossos serviços. Entendemos perfeitamente o transtorno causado, principalmente quando o paciente já possui outros compromissos agendados.
Seu relato é muito importante para que possamos revisar ainda mais nossa organização nesses dias de maior movimento e buscar melhorias no atendimento, proporcionando mais conforto, agilidade e uma experiência ainda melhor para todos.
Agradecemos novamente pela confiança, pelo carinho e pela compreensão. É uma satisfação cuidar de você e continuaremos trabalhando para oferecer sempre o melhor atendimento.
Atenciosamente,
Clínica Popular de Picos
Réplica da empresa
24/04/2026 às 10:49
Olá!
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos imensamente pelo seu carinho, confiança e por ser nossa paciente há tanto tempo. Ficamos muito felizes em saber do seu reconhecimento pelo trabalho da nossa equipe e dos nossos médicos.
Também agradecemos por compartilhar sua experiência e seu feedback de forma tão gentil e construtiva. Sentimos pelo tempo de espera acima do habitual no dia do seu atendimento.
Verificamos que de fato, naquele dia houve uma demanda maior devido ao atendimento de médicos de fora, e mesmo que nossa equipe tenha se planejado para a alta demanda, acabou gerando um fluxo mais intenso de pacientes e, consequentemente, um tempo de espera maior. Temos uma demanda muito grande devido a grande procura por nossos serviços. Entendemos perfeitamente o transtorno causado, principalmente quando o paciente já possui outros compromissos agendados.
Seu relato é muito importante para que possamos revisar ainda mais nossa organização nesses dias de maior movimento e buscar melhorias no atendimento, proporcionando mais conforto, agilidade e uma experiência ainda melhor para todos.
Agradecemos novamente pela confiança, pelo carinho e pela compreensão. É uma satisfação cuidar de você e continuaremos trabalhando para oferecer sempre o melhor atendimento.
Atenciosamente,
Clínica Popular de Picos
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 10:53
Obrigada por explicar o motivo da espera maior. Como disse, adoro o serviço da clinica.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9