Clínica veterinária falha no atendimento e causa a [Editado pelo Reclame Aqui] de gato idoso
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 23:15
ID: 254412399
Levei meu gato de 15 anos para essa clínica acreditando que receberia um atendimento de qualidade, mas infelizmente vivi uma experiência extremamente decepcionante. Houve falta de comunicação, dificuldade para obter informações sobre o estado dele, demora na entrega dos exames e respostas vagas por parte da equipe. Enquanto insistiam na realização de exames caros, problemas já identificados nos exames não receberam a devida atenção. Após transferi-lo para outra clínica, foi constatado um quadro de falencia hepatica, pois já havia se passado muito tempo sem que os devidos tratamentos fossem realizados (sem a passagem da sonda alimentar). Em consequência disso, meu gato não resistiu. Além da dor da perda, fiquei com uma dívida de aproximadamente R$ 4.000,00. Espero que a clínica reveja seus protocolos e priorize a transparência e o cuidado com os pacientes, pois essa foi, sem dúvida, a pior experiência que já tive.
O relato completo está no PDF anexado, com os detalhes do acontecido.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:23
Olá, Filipe.
Conforme nossos registros, o paciente apresentava um quadro grave de alteração hepática, com sinais de comprometimento desde a admissão, sendo acompanhado pela nossa equipe e pela especialidade de gastroenterologia. Conforme registrado em prontuário, o paciente foi retirado da internação antes da alta médica, circunstância que pode comprometer a continuidade do tratamento, especialmente em quadros de alta gravidade.
Atenciosamente,
Coordenação Vidas.