Descaso e excesso de exames.

Em 19/09/*******, o paciente foi atendido devido a um aumento de volume em pálpebra. Na ocasião, foi realizado encaminhamento para atendimento com médico veterinário especializado em oncologia e solicitados exames pré-cirúrgicos.

No retorno em 25/09/*******, com a clínica geral, foram avaliados os exames que apresentaram alterações. Nessa consulta, foram prescritos medicamentos e reforçada a necessidade da consulta oncológica. Entretanto, a consulta com o especialista foi agendada apenas para o dia 03/12/*******. Devido ao prazo de validade dos exames de sangue (30 dias) já ter expirado, novos exames foram solicitados e realizados na semana seguinte.

No retorno com o oncologista, foi constatado que os exames hematológicos ainda apresentavam alterações, motivo pelo qual o paciente foi encaminhado para avaliação com endocrinologista. Após a avaliação endócrina, o paciente retornou ao atendimento oncológico em 01/04/*******, ou seja, quatro meses após o primeiro atendimento, já tendo utilizado o retorno de cortesia. Assim, foi necessária a cobrança de uma nova consulta oncológica.

Observou-se também que os exames cardiológicos haviam ultrapassado o prazo de validade de seis meses, sendo então necessário solicitar nova avaliação cardiológica.

No dia 03/04/*******, a tutora solicitou contato com a coordenação da clínica. O contato foi realizado via WhatsApp no dia 04/04/*******, quando a tutora informou que desejava manifestar-se por escrito. No entanto, apenas em 08/04/******* houve nova mensagem por parte da tutora, momento em que foram prestados os devidos esclarecimentos. No dia 09/04/*******, a tutora solicitou agendamento dos exames.

Ainda durante o atendimento via WhatsApp, foram oferecidas opções de horários para a realização dos exames no mesmo dia, mas a tutora informou que só poderia realizá-los após 11/04. Diante disso, o exame foi agendado para o dia 14/04/*******.

No dia 13/04/*******, a clínica entrou em contato para confirmação do agendamento, porém não obteve resposta. Na manhã de 14/04/*******, o atendimento foi confirmado, e a tutora questionou sobre o prazo para agendamento do procedimento cirúrgico. Foi orientada de que, após a realização dos exames, seria necessário um retorno para avaliação e, com a liberação médica, o procedimento poderia ser agendado. Na parte da tarde, a tutora informou que não realizaria os exames na clínica, optando por realizá-los em outro local.

No dia 24/04/*******, a tutora entrou em contato questionando se os exames haviam sido avaliados, mesmo ciente de que seria necessário retorno presencial para tal avaliação. Foi informado que os exames solicitados anteriormente não haviam sido recebidos pela clínica. Às 12h do mesmo dia, a tutora comunicou que solicitou o reenvio dos exames à clínica, e às 18h24 informou que havia agendado o procedimento cirúrgico em outro local.

Ressaltamos que, mesmo com a realização dos exames, não foi agendado retorno com a equipe oncológica para avaliação e liberação do procedimento, tampouco houve procura por parte da tutora junto à clínica geral para avaliação complementar.

Mentem quando falam que eu não compareci na consulta com o cardiologista para exames... Falam como seu eu demorasse para retornar! Só com o endócrino foram 60 dias para ver se as medicaçoes fariam efeito! Olha, sem mais blábláblá, nessa clínica não piso mais.