Gata volta doente e suja após internação veterinária com altos custos e exames repetidos
Respondida
São Paulo - SP
03/03/2026 às 08:46
ID: 242151867
Minha gata ficou muito doente, com as patas inchadas e comia muito pouco, ficou magrinha e então eu pedi para uma veterinária que faz atendimento em casa se ela tinha o contato de um lugar que também fizesse exames, ela me passou e eu como estava com medo de perder minha gatinha entrei em contato e mediato, levei minha gata a veterinária falou que tinha que fazer exames fez vários exames e que teria que internar e no final me cobraram 2 mil reais eu assustada paguei não me informou quantos dias sabe? E criaram um grupo e mandou só que se eu levasse pra casa ela viria a óbito, no outro dia a mulher queria fazer o mesmo exame que tinha feito na noite anterior e me cobrou mais 1050 reais de um dia de internação mais tomografia e eu fiquei chocada que paguei três mil em 2 dias e quando peguei minha gata ela estava com a boca todaaa suja o natizinho sujooo e pior do que quando eu levei nem me olhava o olhar dela parece que nem está aqui mais. Em dois dias que deixei ela lá que confiei no trabalho e paguei pra cuidarem não parece que foi feito nada!!!!! Mandaram assinar um papel que eu levando pra casa ela poderia vir a obtido é pra passar em um especialista que seria mais caro e fazer mais exames por tanto não resolveram nada e queriam deixar ela internada pra receber mais dinheiro sem tratar dela.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 12:14
Olá Daniela,
Sentimos muito pela situação envolvendo a sua gatinha e entendemos o quanto momentos assim são difíceis e angustiantes para qualquer tutor. Nosso objetivo sempre é prestar o melhor atendimento possível e cuidar dos animais com responsabilidade e dedicação.
Sobre o atendimento mencionado, quando a paciente chegou à clínica ela apresentava um quadro clínico que exigia investigação imediata. Por esse motivo, foram indicados exames e a internação para monitoramento contínuo, realização de diagnósticos complementares e suporte médico adequado. Em situações clínicas delicadas, alguns exames podem precisar ser repetidos ou complementados para acompanhamento da evolução do quadro e definição do tratamento mais seguro.
Em relação aos valores, todos os procedimentos realizados durante o atendimento fazem parte da rotina hospitalar necessária para avaliação e suporte ao paciente. A recomendação de permanência em internação ocorre justamente para garantir observação constante e intervenção rápida caso haja qualquer piora no estado de saúde do animal.
Quanto ao termo mencionado, ele é um procedimento padrão utilizado em clínicas e hospitais veterinários quando o tutor opta pela alta do animal mesmo diante da recomendação médica de continuidade da internação, visando registrar que foram apresentadas as orientações e riscos envolvidos.
De qualquer forma, lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva e levamos seu relato muito a sério. Gostaríamos de analisar o caso com mais detalhes e esclarecer todas as dúvidas relacionadas aos exames, procedimentos realizados e evolução clínica da sua gatinha.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento [email protected], informando o nome do tutor e do paciente, para que possamos verificar o prontuário completo e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Coordenação Vidas.