Cobrança indevida após cancelamento de consulta psiquiátrica
Não respondida
São Paulo - SP
21/05/2026 às 16:53
ID: 248994797
Gostaria de registrar uma reclamação referente à cobrança indevida de uma consulta psiquiátrica com o Dr. *****, da Clínica pra Gente, agendada para o dia ***** às 08h00.
A consulta foi cancelada logo após o agendamento e não chegou a ser realizada em nenhum momento. Ainda assim, houve cobrança do valor e, ao entrar em contato solicitando o estorno/chargeback, fui surpreendida com a informação de que a consulta teria sido realizada, o que não corresponde à realidade.
Reforço que:
A consulta não aconteceu;
Não houve atendimento médico;
O cancelamento ocorreu logo após o agendamento;
Já solicitei resolução administrativa sem sucesso.
Considero extremamente grave afirmar que um atendimento foi realizado quando ele não ocorreu. Solicito o estorno imediato do valor cobrado e a revisão do posicionamento apresentado pela clínica/plataforma.
Caso a situação não seja resolvida de forma amigável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno com urgência.