CLINICA PREMIUM CARE

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/01/2024 às 16:12

ID: 181405761

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

falta de suporte ao paciente / comida gelada / boca do paciente suja após refeição / nenhum enfermeiro no balcão / controle da cama não funciona/ paciente sentado dormindo com dor no pescoço / tv desligada / total desrespeito à família // Minha avó está internada na clínica premium care (Borges Lagoa - Vila Mariana), ela é acamada, faz hemodiálise mas esta consciente; pois bem, inicialmente a Lucinea Couto vendeu para a família uma excelente clínica, cuidado, e todo suporte necessário; já faz aproximadamente 5 meses que minha avó foi transferida para essa unidade e desde então já houve 3 mudança de leito sem o aviso prévio à família, éramos pegos de supresa quando íamos visitar o leito e minha avó não estava, simplesmente realizam a troca e não comunicam a família; ok, a última mudança foi de um quarto individual para um quarto de enfermaria com outro leito ao lado e mais uma vez não fomos comunicados, ficamos sabendo no ato da visita. Durante a internação nos dois primeiros quartos, não identificamos nenhuma negligência em relação a comida e acompanhamento até porque os quartos eram próximos do balcão de enfermagem; nessa última mudança que realizaram para um quarto de enfermaria compartilhada, notamos total falta de presença de enfermeiros, comida gelada aguardando ser dada ao paciente, tv desligada, paciente dormindo na posição sentada, nenhum enfermeiro no balcão para dar um suporte e eu fico me perguntando, como que uma clínica trata o paciente que é consciente, que ouve, que assiste tb, que come num estado paliativo, sem olhar pra nada, somente deitado, sem nenhum suporte? TOTAL DESCASO, e os enfermeiros tentam justificar qualquer tipo de ação para não assumirem a negligência.